イケメン男性スタッフを狙う女性客が嫉妬？
今年6月、厚生労働省が運営するハラスメント対策のホームページでは、カスハラのうち、威張り散らす人の具体例として「社会的地位の高い人、高かった人、定年退職したシニア層などに傾向が見られる」という記載を、閲覧者からの抗議を受け、削除した経緯がある。同省は「特定の方がカスタマーハラスメントを起こすかのような誤解を生む表現があった」と説明しており、もちろん大多数のシニア層はカスハラなどせずに穏やかに暮らしているのだが……。
アルバイト時代を含め、10年近く都内の書店に勤めるBさん（20代／女性）は「50代とか60代以上のような上の世代は、圧倒的に“年齢が上”という態度を突きつけてくる」とその経験談を語る。
「シニア世代のお客様は、誰かに相手をしてもらう場として来店するケースも多いように思います。そのなかで週に3～4回来店される60代ぐらいの女性のお客様がいるのですが、その方にはお気に入りのイケメン男性スタッフがいて、いつも狙って接客してもらいにいくようでした。
彼は大学生なのですが、試験期間でしばらく休んでいたある日、その方からわざわざ電話で問い合わせがありました。最初は店頭在庫の確認だったのですが、途中から『〇〇さん（男性スタッフ）、次の出勤いつですか？』などとプライベートな話になり、『お答えできません』と丁寧にお断りをすると、突然『この若造が！ 知ってるくせに！』『私だって昔は会社員で、組織の仕組みはわかってる！』などと意味不明にキレられました」（Bさん）
「声を荒らげるような人に見えなかったのに」と動揺したBさん。電話を店長に代わりうまくまとめたもらったものの、納得はいかない。
「店長からは、私が若くて、自分のお気に入りスタッフとも距離が近い感じなのが気に入らなかったのでは、と言われました。そんなところに嫉妬されても……。その一件以来、そのお客様が来ると店内に緊張が走るようになり、“店長案件”になりました」（Bさん）
