Cさんは、欲しいと思った商品があったらとりあえずカートに入れるが、購入することはほとんどないという。どういうことなのか。
「ZOZOTOWNで欲しい商品をチェックしておいて、それを実際の店舗に買いに行くということが多いです。ZOZOTOWNの掲載されている写真ではモデルさんが服を着ているので、どんな洋服でもかなりおしゃれに見える。だから、いざその商品を自分が着てみたら、まったく似合わないということも少なくない。だから、商品を買うのは実店舗で実物を見てからと決めています。
手間はかかるんですが、結局着ない服を買ってしまったり、深夜のノリで思わずポチってしまったりすることもないので、ムダな買い物はしていないと思います。目的の商品をしっかり決めてから買い物に行くので時短にもなりますね。ZOZOTOWNで“ウインドウショッピング”をして、実店舗で買うという感じです」（Cさん）
ユーザーは、ZOZOTOWNで実際に買い物するだけでなく、様々な活用法を見出しているようだ。
