実はこの“待ち時間”から気をそらす知恵は古くから知られていて、エレベーターの前に巨大な鏡を置くというものがある。待ち時間を鏡を見る時間に変えたことで、「エレベーターが来ない」というクレームをゼロにした例もあるのだ。
古くからある「エレベーターが来ない」というクレームをゼロにする工夫とは（イラスト／藤井昌子）
※女性セブン2019年11月21日号
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