セルフレジに慣れ始めたのはいいけれど…（イメージ）
スーパーで開催される特売日。中でも目玉は「お1人様○点限り」の超特価商品で、開店時刻とともに売り切れることもよくある話だ。とはいえ「お1人様○点限り」は、客側のモラルが問われる仕組みでもある。なかには店員の目を盗んで“ズル”をする人もいるが、最近ではセルフレジを導入した店舗でそうしたルール違反が横行しているという。その実態を追った。
有人レジで会計をした後、今度はセルフレジに
都内在住の主婦・Aさん（40代女性）は、これまでにも有人レジで、「1点限り」の商品を「何度も」購入しようとする客を目撃したことがある。
「近所のスーパーでは、結構頻繁に“お1人様1点限り”として卵やお米などを特売するのですが、一度退店してから再びレジに並ぶ人を見かけたのは一度や二度じゃありません。店員さんが注意する場面に出くわしたこともあります」
そのスーパーにセルフレジが導入されたことで、Aさんは「店員不在による“無法地帯ぶり”が激しくなった」と話す。
「お米がお1人様1点限りだった時、2点買うために夫と一緒に有人レジの列に並んでいたときのことです。先に有人レジで会計を済ませた中年女性が売り場に戻ってきて、セルフレジでお米を再び購入しているのが見えたんです。
有人レジだと“顔バレ”をしているため、人の目がないセルフレジに行ったのでしょうけど、“そんなのありなの？”と驚きました。でも、わざわざ店員さんに『あの人2個買ってますよ』と告げ口するのもイヤだなあ……と躊躇して、夫と一緒に見て見ぬふりをしてしまいました」（Aさん）
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