「マスク生活になってから、コンビニのレジで店員さんに電子マネーの種類を伝えるときに間違って伝わってしまったり、店員さんが何を言っているか聞こえづらかったりして、地味にストレスでした。セルフレジなら自分で利用する電子マネーを選ぶので、間違いがない。あと、店員さんがレジにいない時にわざわざ呼ぶ必要もなく、セルフレジで全部できるのもうれしいです」（野中さん）
とはいえ、セルフレジでは購入できない商品や利用できないサービスもあるので、注意が必要だ。前出・小浦氏が語る。
「セルフレジでは、たばこやプリペイドカードなど、有人レジでのスキャンが必要な商品は購入できません。他の商品を買おうとしていて、ついでにたばこも…と思っても、セルフレジでは購入できないので注意が必要です。また、領収書をもらうには店側の押印が必要となるため、やはり店員を呼ぶ必要があります」
買い物時のストレスを軽減するコンビニのセルフレジ。今後、その需要はどこまで高まるか。
