【ケース】借りたものの返却が遅れた（汚した）
【ケース】借りたものの返却が遅れた（汚した）
・手紙コンサルタント・亀井ゆかりさん
「CDを長く借りてごめんなさい。気に入って何度も聴いてしまい、返すのが遅くなりました。今後は気をつけます」
【解説】「“借りたのを忘れていた”では角が立つので、“何度も聴き返していたら”などポジティブな言葉に置き換えて謝るといいと思います」
・オバ記者こと野原広子さん
「ごめんなさい。私のミスで汚してしまったの。弁償を考えているけど、それで許してもらえるかしら？」
【解説】「返却が遅くなったときはお詫びにクッキーなどを添える。汚してしまったときは金額にもよるけど弁償一択」
【ケース】同窓会や食事会を欠席したい
【ケース】同窓会や食事会を欠席したい
・エッセイスト・海老名香葉子さん
「どうしてもやむを得ない用があり出席叶いません。皆様にくれぐれもよろしくお伝えください」
【解説】「“本当は行きたいのですが”“皆さんとお会いしたかったのですが”など、参加したかったという意思表示をすると、気持ちがより伝わります」
・ビジネスマナー講師・金森たかこさん
「誘ってくれてありがとう。行きたいけれど、どうしても都合がつかなくて出席できないの。皆に会いたかったのに残念です。次の機会があったら、ぜひ声をかけてね」
【解説】「理由は簡潔に。“ハワイ旅行で”など、具体的に言う必要はありません」
【ケース】約束をドタキャン
【ケース】約束をドタキャン
・ビジネスマナー講師・金森たかこさん
「本当にごめんね。どうしても外せない用事ができてしまって行けなくなりました。埋め合わせをさせてもらいたいから、都合のよい日を教えてもらえたらうれしいです」
【解説】「また会いたいという気持ちを伝え、なるべく早く誠実な対応を」
・オバ記者こと野原広子さん
「ごめんなさい。風邪がぶり返してしまったみたい。今日の予定はキャンセルさせてください！」
【解説】「中年期以降は体調不良を言い訳にすると、誰も何も言えません。ただし、本気で心配される病気でなく、風邪ぐらいにとどめておくこと」
【プロフィール】
ビジネスマナー講師・金森たかこさん／話し方講師、フリーアナウンサー。監修本に『ひとめでわかるモノの言い方』（成美堂出版）ほか多数。
手紙コンサルタント・亀井ゆかりさん／あらゆる業種の顧客に向けて手紙を代筆。著書に『短いのに感じがいいメールが悩まず書ける本』（日本実業出版社）ほか多数。
エッセイスト・海老名香葉子さん／落語家の故・初代林家三平さんの妻として林家一門を支える。『大大陸に陽は落ちて 満州引揚げ者たちの哀しみの記憶』（鳳書院）など著書多数。
オバ記者こと野原広子さん／記者歴46年。本誌連載『いつも心にさざ波を！』でもおなじみ。著書に『で、やせたの？ ～まんがでもわかる人生ダイエット図鑑～』（小学館）。
取材・文／鳥居優美 イラスト／とげとげ。
※女性セブン2025年3月27日・4月3日号
