雑誌を置いていた頃は、お客さんに手渡す“雑誌のセレクション”にも悩むこともあった。
「うちの店ではお客さんが読む雑誌をカルテに記入して管理していましたが、難しいのが、初めていらっしゃるお客さんでした。経験や勘でなんとなく判断したり、様々なジャンルの雑誌を万遍なく選んだりしていましたが、タブレットにしてみたら、今まで女性ファッション誌を渡していた方が経済誌を読んだりするなど、こちらが思ってもいなかった雑誌を選ぶお客さんも多いです」（Bさん）
自分のスマホで動画を見る人も
30代の女性・Cさんが通う美容室では、半年前からタブレット端末に切り替わったうえ、店内のWi-Fiをお客さんにも解放、さらに座席ごとに電源が完備された。
「はじめは、好きな雑誌が読み放題なのはいいと思いましたが、結局雑誌以上にパラパラ見ているだけ。今はタブレットは使わず、自分のスマホでNetflixやプライム・ビデオを見ています」（Cさん）
美容室での過ごし方も、変わってきているようだ。
